联络与支持 · 联络通道

赛程卡住、数据对不上、想聊合作,直接找我们

星空赛场把邮箱和电话摆在最前面。赛程查询、iOS 赛程中心的使用疑问、比分与射门数据的核对、内容合作,工作日 9:00-18:00 都有人接着往下办。

MAIL / 01

kefu@xingkongtiyu-galaxy.com.cn

TEL / 02

400-1397-2662

服务时间
工作日 9:00-18:00
数据疑问
截图 + 页面路径
快捷入口
iOS 赛程中心

02 · 赛事数据疑问

比分或数据看着不对,把这几样一起发过来

进失球分布、半场全场走势、射门热区这些内容都挂在具体赛事下,多数问题靠一张截图加一条路径就能定位到页面。按下面的顺序整理,客服可以直接转给赛程数据组。

  1. 01

    截图

    把出问题的区块连同比分或图表一起截下来,不要只截其中一行数字,边缘信息往往是判断依据。

  2. 02

    页面路径

    复制浏览器地址栏里的路径发给我们,写明是从哪个入口点进去的,能省掉来回确认的几轮。

  3. 03

    查询条件

    联赛、轮次、比赛日、主客场拆分方式,以及当时选的比赛阶段,写清楚就好比对。

  4. 04

    您看到的情况

    用一两句话说明期望值与实际显示的差别,例如射门总数与射正数相加不匹配,或半场比分与战报不一致。

03 · 合作与内容共建

三块可以一起做的事

赛季里联得比较多的,是赛程数据展示、战报专栏共建和球迷社区活动三个方向。无论从哪块切入,都建议先说明您那边的场景和节奏,我们再对齐排期。

ROUTE / A

赛程数据展示

把联赛与轮次赛程、比分和结果接入媒体页面或社区观赛日历,让读者在一个位置上看到当轮全貌。

ROUTE / B

战报专栏共建

赛事快讯、赛周观察与数据拆解的内容协作,随赛季推进持续更新,适合有固定发稿节奏的体育媒体。

ROUTE / C

球迷社区活动

围绕观赛日历和专栏话题做线上线下活动,把周末连续观赛的球迷聚在一起,形成可延续的话题线。

来信时在标题里写明合作方向,正文附上机构名称、想推进的赛季阶段和大致时间窗,我们会转给对应小组跟进。专栏侧的近期动向可先看 战报与专栏。

04 · 服务时间与响应

工作日九点到六点,各有各的走法

不同类型的来信处理节奏不一样。选对通道,能少走一段弯路。

  • 赛事数据疑问 邮箱 附截图与页面路径,由赛程数据组核对比分与射门指标
  • iOS 与 Web 使用 邮箱 / 电话 安装、入口与筛选操作问题,可先翻查答疑索引再联系
  • 栏目与内容反馈 邮箱 战报分类、栏目调整的说明集中在变更说明页,其余由战报编辑组接续
  • 合作与共建咨询 邮箱 按方向转交对应小组,旺季排期建议提前一个赛季阶段沟通
  • 访问异常 电话 页面打不开、加载卡顿时,直接电话沟通更快
邮箱、电话与服务时间组成的坐标式联系卡示意
工作日受理与转交路线示意

05 · 地址

写信也行,寄件也行

北京市朝阳区望京街9号望京国际研发园C座12层

服务时间
工作日 9:00-18:00
回复安排
工作日内收到的来信按到达顺序回复
到访
请提前用邮箱或电话约定时间

06 · 官方通道识别

认准认证标识和这个域名

品牌认证标识在导航区与页脚同步展示,官方内容通道以以下域名为准。遇到排版粗糙、要求另行付费或索要账号密码的页面,多半不是我们,请直接回来核实。

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